Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı / Platform tarafından tüketiciye sunulur. Tüketici, beyan edilen bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini, siparişini onayladığı anda elektronik ortamda teyit etmiş olur.

1. Satıcı / Platform Bilgileri

• Şirket Ünvanı: [Şirket Ünvanı]
• Adres: [Açık Adres]
• Telefon: [Telefon]
• E-posta: [E-posta]
• MERSİS No / Ticaret Sicil No: [Bilgi]
• Platform: www.oyunkodual.com

2. Ürün / Hizmet Bilgileri

İşbu form kapsamındaki ürünler; dijital oyun kodu, oyun hesabı, oyun içi eşya ve benzeri gayrimaddi içeriklerden oluşur. Ürün adı, açıklaması ve özellikleri, satın alma ekranında tüketiciye gösterilir ve siparişin parçasıdır.

3. Fiyat ve Ödeme

3.1. Ürünlerin satış fiyatı; vergiler dâhil toplam tutar, ödeme yöntemi ve varsa kargo/kargo benzeri ek ücretler, sipariş ekranında açıkça belirtilir.

3.2. Ödeme; PayTR, GPay ve Platform Cüzdan yöntemleri kullanılarak güvenli şekilde yapılır. Ödemelerde 3-D Secure ve benzeri doğrulama adımları uygulanabilir.

4. Teslimat / İfa Bilgileri

Sipariş, ürünün özelliğine göre teslim edilir. Dijital ürünlerde teslimat; ödemenin onaylanmasının ardından Siparişlerim sayfası ve/veya e-posta yoluyla, genellikle saniyeler içinde gerçekleştirilir. Ürün teslim süresi ürün sayfasında belirtilenden farklıysa tüketici bilgilendirilir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hak, sözleşmenin kurulmasından önce aşağıda belirtilen istisna kapsamında kullanılmayabilir:

• Dijital içerik ve gayrimaddi mallar istisnası: Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (oyun kodu, oyun hesabı, oyun içi eşya vb.) ile ilgili sözleşmelerde, tüketicinin açık onayı ve teslimi kabul beyanı alınmak suretiyle ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

5.2. Tüketici, siparişini oluştururken bu istisnayı açıkça kabul ettiğini onaylar. Böylece, teslim edilen dijital üründe cayma hakkı bulunmaz; ancak ayıplı ürün iddiaları ve mesafeli satış sözleşmesine aykırılığa dayalı haklar saklıdır.

6. Cayma Hakkına Dair Şartlar, Süresi ve İnceleme Esasları

6.1. Cayma bildirimi, "İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası"nda belirtilen yöntemlerle (e-posta, iletişim formu, müşteri hizmetleri) yapılır.

6.2. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelere ilişkin tutar, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasına esas teşkil eden bedelin tamamıdır.

6.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ödenen tutar, bildirimin satıcıya yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tüketicinin kullandığı ödeme aracına, ek ücret alınmadan iade edilir.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvuruları

7.1. Şikâyet ve iade talepleri için: [E-posta] adresine veya [Adres] adresine başvurulabilir.

7.2. Uyuşmazlıkların çözümünde; tüketicinin başvuru tarihindeki parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetleri, aşan kısımlarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Ayrıca https://tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden elektronik başvuru yapılabilir.

Son güncelleme: [TARİH]